12315投诉手机售后一般是有用的，因为这是消费者协会的电话，主要就是为了消费者解决问题而设立的，所以消费者在消费中遇到的多数涉及交易纠纷、商品问题的情形都是可以拨打12315进行投诉的，工作人员受理后就会帮忙调解了。

　　 目前12315的受理范围包括：侵害消费者合法权益行为以及制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为、对经营者违反工商行政管理法律法规等。所以购买手机出现了交易纠纷，且商品未超过售后期，此时就可以直接拨打12315进行投诉。

　　 通常12315的工作人员在接到投诉举报电话之后，会将信息统计下来，受理后会联系商家和消费者协商，多数情况下都能协商成功。若是协商无果，12315会把这件事上报给工商行政管理部门进行解决，若买卖双方无论哪一方确实存在问题，都是会依法进行处理的。

　　 手机售后出现了问题，可以直接拨打12315进行投诉，也可以到线下/线上找对应官方渠道的售后服务平台或官网进行处理，基本上都能够得到解决。