快递运费险的赔付规则:
1、运费险的有效时间为90天,自订单发货那天算起。
2、点击【确认收货】后,换货无运费险理赔。
3、商家未将商品发出前申请退款的,购买运费险的保费会随退款一起退往支付货款的账户里。
4、选择自行寄回的方式需要在平台中填入退货快递单号,填错、忘填都不能够拿到运费险给予的赔款。
5、一份订单对应一份运费险,一个运费险保单仅可以赔付一次。
6、一个订单有几个产品的,如若要分几次办理退货,仅可以得到一次运费险理赔,而且是以卖家确认收货的第一个退货订单当作是该次运费险的理赔订单。
运费险的理赔流程:(以淘宝为例)
1、买家打开淘宝,找到需要退换货的订单,在退换货入口点击进入申请退货/换货,选择寄件方式——上门取件、自行寄回。卖家在淘宝卖家平台同意退换货申请。
2、买家根据选择的寄件方式寄回商品。选择“上门取件”的,快递员上门取件时,直接将商品给快递员即可,平台直接抵扣运费险,不需要买家支付运费。选择“自行寄回”的,到快递点寄回快递时,需要买家先行垫付运费。
3、买家选择“自行寄回”的,需要在淘宝平台点击退货/换货订单,在退换货入库上传快递单号;选择“上门取件”的不需要操作这一步。
4、卖家收到退回商品并确认无误后,在卖家平台“确认收货”。这时,选择“自行寄回”的买家自行垫付的运费金额,系统会在72小时内退回支付订单的账户。
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